Particuliers et entreprises : après un incendie ou une explosion, votre contre expert défend vos intérêts face à l'expert de votre compagnie d'assurance, en Belgique et au Grand-Duché de Luxembourg.
Expert d'assuré, contre expert ou expert de sinistré : peu importe l'étiquette, car chacun défend les intérêts des assurés, particuliers et entreprises, en cas de sinistre conséquent. Expertises EAB conseille ses clients sinistrés, estime les dommages et représente les assurés dans le cadre de l'expertise contradictoire et amiable, face aux représentants des compagnies d'assurance, en Belgique comme au Grand-Duché de Luxembourg.
Contre expertise incendie assurance en Belgique
Les quatre questions que se posent tous les sinistrés après un incendie :
- Comment se passe une expertise incendie ?
- Quand prendre contact avec un contre expert ?
- Combien coûte une contre expertise ?
- Quels sont les bons réflexes après un incendie ?
Vous cherchez un expert indépendant suite à un sinistre en Belgique ou au Grand-Duché de Luxembourg ?
Votre bâtiment, situé dans une commune belge ou au Grand-Duché, est touché par un incendie, une explosion, une tempête, des dégâts des eaux ou une catastrophe naturelle ? Fixons un rendez-vous directement sur les lieux du sinistre, à votre domicile ou dans vos bureaux. Contactez Expertises EAB.
Pourquoi faire une contre expertise incendie dans le cadre des réclamations d'assurance en Belgique ?
Une contre-expertise incendie peut s'avérer indispensable pour garantir une évaluation juste et précise des dommages subis. Après un sinistre conséquent, la compagnie d'assurance envoie sur place un expert d'assurance. L'expert de l'assurance est payé pour représenter les intérêts de la compagnie d'assurance. Il n'est pas neutre.
Son rôle consiste avant tout à rédiger un rapport sur quatre aspects :
- l'origine du sinistre, pour savoir s'il est couvert ou non par les garanties du contrat ;
- la possibilité d'un recours : la responsabilité d'un tiers est-elle engagée ?
- l'importance des dommages, afin que la compagnie constitue une réserve financière suffisante pour indemniser l'assuré ;
- les mesures conservatoires : faut-il prévoir des frais de sécurisation, de bâchage, d'étançonnement, etc., pour empêcher l'aggravation des dégâts ?
Autrement dit, l'expert de l'assurance établit une première lecture du sinistre. Ce n'est pas lui qui chiffre votre réclamation : s'il minimise certains postes, surestime la vétusté ou écarte une garantie à tort, l'assuré peut être lésé.
Le rôle de votre contre expert
À l'inverse des experts d'assurance, notre rôle consiste à défendre les intérêts des assurés, sur la base de leurs contrats d'assurance incendie. Concrètement, votre contre expert EAB :
- analyse la portée de chaque garantie de votre contrat d'assurance ;
- vous informe de tous les aspects techniques, administratifs et pratiques de l'expertise des dommages ;
- vous conseille sur les questions propres à votre dossier (il y en a toujours beaucoup) ;
- prend les mesures d'urgence nécessaires, en accord avec les conditions de votre contrat ;
- estime tous les dommages par une approche technique fine, attentive aux détails ;
- présente l'état des pertes : la réclamation chiffrée complète, qui reprend chaque aspect du sinistre ;
- obtient un accord sur les montants avec l'expert de l'assurance, et vous le présente.
Chaque sinistre est différent, et chaque client est unique. Nous sommes très attentifs au suivi de nos dossiers et à la qualité des rapports humains : nous aimons travailler dans une confiance mutuelle. Nous ne sommes pas des machines : nous travaillons au bonheur de nos clients.
Éviter un second sinistre
La contre expertise en cas d'incendie est indispensable pour les assurances et permet aux sinistrés d'éviter un second sinistre : des indemnités inadaptées, trop limitées, peuvent avoir des conséquences dramatiques. Comment reconstruire un immeuble incendié alors qu'il manque, par exemple, 30 % du budget nécessaire ? Et comment, en tant que locataire, reconstituer son mobilier, ses vêtements, sa literie, ses appareils ménagers et électroniques ?
— Adrien Bajart, directeur d'Expertises EAB
Après un incendie, une explosion, une tempête ou des inondations, il n'est pas rare que les bâtiments et leur contenu soient méconnaissables. C'est là qu'interviennent les compétences de votre contre expert : faire l'inventaire, avec vous, de tous les aspects techniques de la démolition et de la reconstruction, estimer tout le contenu, puis rédiger l'état des pertes. Cette réclamation est ensuite contrôlée par l'expert de l'assurance. Les contre experts EAB ont l'habitude de la négociation et savent anticiper les réactions des experts mandatés par les compagnies d'assurance.
Le moment de votre appel change le résultat
Appelé dès le sinistre, votre contre expert établit lui-même la réclamation chiffrée : la discussion avec l'expert de l'assurance part de nos chiffres. Appelé après les premières discussions, il doit débloquer des positions déjà fermées, et le résultat est plus incertain. Le bon réflexe en Belgique comme au Grand-Duché : nous appeler avant le passage de l'expert de votre compagnie.
Ce que couvre la contre expertise incendie
Votre contre expert passe en revue chaque garantie de votre police : l'incendie lui-même (flammes, suies, décontamination, déblais, reconstruction), l'explosion, la foudre, les dégâts des eaux dus à l'extinction, la responsabilité civile et les frais indirects (relogement, garde-meuble, perte de loyers). La liste complète des garanties et des situations qui justifient une contre expertise figure sur notre page d'accueil.
Et si le désaccord persiste ?
Les polices incendie prévoient la tierce expertise, voie amiable habituellement rapide, puis la procédure judiciaire, plus longue et plus coûteuse, que nous déconseillons sauf exception.
Un sinistre incendie en Belgique ?
Habitués aux expertises en Belgique
Nous sommes habitués à travailler partout en Belgique. D'expérience, il est toujours plus simple pour les sinistrés d'éviter les longs déplacements, les frais qu'ils représentent et le temps qu'ils prennent. C'est pourquoi nous faisons l'effort continu de la proximité : nous venons à vous.
Chaque expertise est unique
Un incendie chez un particulier, des bureaux ravagés par une tempête, l'explosion d'une bouteille de gaz dans une industrie, un glissement de terrain qui fait s'effondrer un bâtiment : chaque expertise est spécifique. Nous accordons donc beaucoup d'importance à une première visite gratuite, pour mesurer l'importance du sinistre, en rapporter tous les détails à notre équipe d'experts et prendre le temps d'informer les sinistrés de tous les aspects de l'expertise à venir, ainsi que du calendrier.
Le Grand Duché de Luxembourg
Le Luxembourg est un marché à part, dont nos experts maîtrisent chaque aspect. Les prix de la construction y diffèrent fortement de ceux de la Belgique, et les spécificités à prendre en compte dans une expertise sont nombreuses. Pour un sinistre au Grand-Duché, appelez le +352 2 794 21 28 ou consultez notre page contre-expertise au Luxembourg.
Expertises technologiques
Nos scanners laser 3D modélisent les immeubles sinistrés en très haute définition. Cette technologie fait gagner énormément de temps dans nos contre expertises : nos clients sont indemnisés plus rapidement. En savoir plus sur notre technologie.
Expertises EAB en Belgique et au Grand Duché de Luxembourg
Nos experts sont passés maîtres dans l'art de décrypter les contrats d'assurance incendie (I.A.R.D.). Leurs compétences techniques, alliées à leur expérience des sinistres, permettent d'anticiper les blocages et de placer toutes les chances du côté des assurés pour optimiser leurs indemnités. Nos contre expertises incendie se déroulent fréquemment dans les villes listées plus bas, par province.
Première visite rapide et gratuite
- Précision : en expertise, la précision est primordiale. Un détail peut faire la différence.
- Réactivité : tous nos dossiers sont suivis de très près, pour maintenir le contact et la confiance.
- Rapidité : nos experts sont joignables en permanence et se rendent chez vous très rapidement.
- Déontologie : nous écartons tout conflit d'intérêts avant de prendre en charge un nouveau dossier.
Appelez-nous au 02 486 20 21 ou au 081 75 02 59, ou décrivez votre sinistre : un expert vous rappelle.
En vidéo
Où nous intervenons
Questions fréquentes
Quand faut-il appeler un contre expert après un incendie ?
Dès que possible. Idéalement, nous observons les dommages et vous conseillons avant le passage de l'expert de l'assurance sur les lieux du sinistre : certains conseils donnés à ce stade sont déterminants pour la suite.
À partir de quand une contre expertise incendie se justifie-t-elle ?
Notamment lorsque les dommages dépassent manifestement 50.000 €, lorsque plusieurs corps de métier ou une entreprise générale doivent intervenir, lorsque le sinistre est techniquement complexe, ou lorsque la proposition d'indemnisation vous paraît trop basse.
Puis-je faire confiance à l'expert de ma compagnie d'assurance ?
Dans sa mission, l'expert de compagnie est très fiable : il rapporte la réalité du terrain à l'assureur (circonstances, importance des dommages, responsabilités) et contrôle la réclamation des sinistrés. Mais il est mandaté par l'assureur : il ne défend pas vos intérêts. C'est notre rôle.
Combien coûte une contre expertise incendie ?
Nos honoraires suivent un barème fondé sur les indemnités obtenues. En Belgique, beaucoup de polices prévoient la prise en charge de votre contre expert, par la clause d'intervention de l'expert d'assuré ou par la protection juridique. Tous les détails sur la page combien coûte une expertise.
Intervenez-vous au Grand-Duché de Luxembourg ?
Oui. Le Luxembourg est un marché à part, avec ses propres prix de construction, et nos experts en tiennent compte dans chaque chiffrage. Ligne directe : +352 2 794 21 28.