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Contre expertise - mauvais Exemple

Une contre expertise sabotée

Certaines personnes font le choix de ne pas engager de contre expert. Certaines assurances font pression sur les sinistrés. Certains contre experts se rendent insupportables de par la pression qu’ils induisent chez les assurés.

Résumé

Contre expert à la rescousse !

A la fin de l’automne, en région de Charleroi, un important incendie ravage une habitation familiale.

Assuré par une compagnie low-cost, le sinistré se laisse convaincre d’éviter la contre expertise, parce que cela lui coûterait trop cher et retarderait les opérations d’expertise.

Mais après avoir remis des devis à l’expert de l’assurance, le sinistré remarque que la proposition chiffrée ne lui permet pas de reconstruire son immeuble.

contenu sinistré en contre expertise

Détails

Une contre expertise, ce sont des centaines de détails additionnés à l’intelligence des chiffres

Challenge

L’expert de l’assurance est braqué sur sa proposition. Il s’est engagé auprès de la compagnie d’assurance (sa mission consiste à rapporter tous les faits).

L’expert de l’assurance veut garder la face, il refuse de plier. Son orgeuil est en jeu, et cet aspect n’est pas à sous-estimer.

Les devis de reconstruction font partie du dossier et tirent le débat vers le bas : on n’obtient jamais le montant réclamé.

Nous savons par expérience que ce dossier n’aboutira pas à la pleine satisfaction de notre client.

Solution

Nous informons notre client des difficultés manifestes inhérentes à ce dossier.

Le contre expert EAB prend contact officieusement avec l’expert de l’assurance, afin de jauger son état d’esprit et les aspects subjectifs présentés a priori.

Nous reprenons le dossier à sa base : un état des pertes complet, précis et chiffré est rédigé et communiqué à notre confrère.

Lors de la réunion d’expertise contradictoire finale, le contre expert EAB valorise chaque dommage et amenuise la portée des devis présentés.

Proposition initiale

122k

Indemnités obtenues

141k

Durée de l’expertise

8 sem.

Satisfaction du client

65%

Témoignage

« L’équipe de contre experts EAB n’a rien lâché, je sais à qui faire appel en cas de sinistre. »

Hakim R. – Client Expertises EAB

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Précision

L’expertise est un domaine où la précision est primordiale. Un détail peut faire la différence.

Réactivité

Tous nos dossiers sont suivis de très près afin de maintenir contact et confiance.

Rapidité

Nos experts sont joignables en permanence et se rendent chez vous très rapidement.

Déontologie

Nous empêchons tout conflit d’intérêt avant la prise en charge de tout nouveau dossier.

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