Attendre la proposition de l'expert : le mauvais conseil
Cas vécu : un courtier empêche de mandater un contre expert dans l'espoir d'une "bonne proposition" de l'expert de l'assurance.Pourquoi engager un contre expert après un incendie ?
Et pourquoi ne pas attendre que l’expert de l’assurance fasse une proposition ? Avant de mandater un contre expert (ou expert d’assuré), certains préfèrent attendre, et laisser l’initiative à l’expert de leur compagnie d’assurance. Sur base d’une bonne intention, cette stratégie est pourtant loin d’être optimale. Pourquoi ?
Représenter les compagnies d’assurance
Pour rappel, les experts désignés par les compagnies d’assurance ont pour mission de représenter les intérêts de ces compagnies. Pour ce faire, ils vont réclamer des informations précises, comme des factures (des objets sinistrés), des devis (de remise en état) ainsi qu’un maximum de preuves ou d’attestations.
De bonne foi, certains sinistrés vont transmettre ces informations, sans imaginer qu’elles puissent se retourner contre eux :
- votre lave-linge a 5 ans ? c’est autant de vétusté appliquée à son prix d’achat (de l’époque) ;
- votre devis ne tient pas compte des finitions initiales, comme un escalier ouvragé, du parquet ancien, des moulures au plafond, une salle de douche en mortex, un plafonnage à l’argile, … ? Autant d’onéreux détails qui ne seront pas indemnisés ;
- vous n’avez pas de photo de la bague de famille en or massif, perdue dans le brasier ? Cet objet est simplement ignoré dans la réclamation.
Quelques exemples :
Les montants assurés correspondent
Heureusement, la plupart des contrats d’assurance incendie couvrent des montants suffisants en matière de bâtiments et contenu.
Mais même en cas de sinistre total, les compagnies d’assurance, avant d’indemniser leurs assurés, réclament une justification complète, précise et objective de tous les dommages.
Aujourd’hui encore, certains courtiers peu expérimentés imaginent que les compagnies vont payer les montants assurés sur simple mention du caractère total d’un sinistre. Pire encore : ils le laissent espérer à leurs assurés !
La règle est simple : tout sinistre doit être chiffré.
Les montants assurés sont importants, mais beaucoup ne sont qu’indicatifs. Les grilles d’évaluation permettent d’assurer des immeubles en valeur illimitées.
Dans certains cas, seul les contenus peuvent être payés forfaitairement sur base de l’évidence claire d’une sous-assurance alliée à un premier risque. Consultez-nous pour en savoir plus.
L’été passé, un magnifique immeuble, ancienne maison de maître transformée en un majestueux immeuble à appartements brûle de fond en combles dans les Ardennes. Le bâtiment est assuré pour 450.000 € (avec dépassement). L’expert de l’assurance propose ce montant à l’assuré, qui est fortement tenté de l’accepter. Le courtier a insisté pour que notre bureau intervienne, et nous avons clôturé sur un montant supérieur à 750.000 € !
Il y a quelques jours, un incendie ravage une habitation en région namuroise. Le courtier a fait une erreur dans son contrat. Le contenu est largement sous-assuré et le bâtiment a été évalué à l’emporte-pièce. Le courtier fait tout pour éviter que ses clients remarquent le problème. Ils risquent de perdre gros. Les propriétaires sont finalement conseillés par des proches et prennent contact avec nos services. Nous trouvons rapidement des solutions et démarrons les opérations d’expertise en intelligence avec notre confrère. Nous sommes confiants dans les indemnités pour nos clients.
Il y a quelques mois, un incendie ravage la maison d’une mère de famille du Brabant Wallon. Le courtier décide de se passer de contre expert. Il demande des devis à 3 entrepreneurs et rédige une liste de contenu. L’expert de l’assurance ne comprend rien à la réclamation du courtier, mais retient les chiffres. Il fait une proposition à 280.000 €. La propriétaire mandate EAB, nous reprenous l’expertise depuis le début, et clôturons au-delà de 450.000 € !
Que faire en cas d’incendie ?
En cas d’incendie, il est bon de se rappeler quelques réflexes simples pour éviter la catastrophe. Voici un condensé :
- sortez du bâtiment avec toutes le personnes présentes
- avertissez les voisins
- fermez toutes les portes
- ne jamais ouvrir une porte chaude
- gardez votre calme
- en cas de brulure, utilisez d’abord de l’eau
- appelez les pompiers au 112 dès que vous êtes en sécurité
- déclarez votre sinistre à votre courtier d’assurance
- appelez-nous pour l’expertise des dommages
Leader de la contre expertise
Expertises EAB est un bureau spécialisé qui prend la défense des assurés sinistrés face aux compagnies d’assurance en Belgique.
Les Cercles et Bourses d’Assurance en Belgique Francophone
Les cercles d'assurance en Belgique Il existe un certain nombre de Bourses et Cercles d'assurance en Belgique francophone. Certains existent depuis les années 1960, et d'autres sont plus récents. Tous ces cercles ont pour vocation de permettre aux nombreux acteurs du...
Journée Wallonne de l’assurance 2022
La réunion annuelle des principaux acteurs du domaine de l'assurance francophones de Belgique Après ces années Covid, nous avons enfin le plaisir de prendre part à l'organisation de la JWA 2022. En soi, la Journée des Cercles et Bourses et Bourses d'assurance Wallonie...
Loi sécheresse : Assuralia recalée par la Cour Constitutionnelle
Double recours contre la loi sécheresse Assuralia, la fédération des assureurs, a déposé en février 2022 un double recours (suspension et annulation) à l’encontre de la « Loi Sécheresse » adoptée en octobre 2021, auprès de la Cour Constitutionnelle belge. La...
Résiliation après sinistre : une fatalité ?
Qu'est-ce que la sinistralité ? En recherche permanente de profits augmentés, les compagnies d'assurance cherchent depuis toujours des moyens pour mesurer et limiter les risques. C'est dans cette optique que la notion du rapport de sinistralité est né. Dans le jargon,...
Guerre en Ukraine : demain en Belgique ?
La guerre en Ukraine entraine des dommages matériels importants.La guerre en Ukraine était latente Officiellement, Vladimir Poutine prétend que son offensive massive du 24 février est liée au rapprochement de l'Ukraine avec l'Otan. Mais en prenant un tant soit peu de...
L’indemnisation des dommages de la mérule en Belgique
La mérule : un danger redoutable et silencieux La mérule est un champignon qui vide de sa substance le bois. Il détruit tout sur son passage et va jusqu'à provoquer l’effondrement des immeubles. Que faire si votre habitation est touchée par la mérule ? Pouvez-vous...
Sinistres tempête : un record en 2020 ?
Une période venteuse occupe la Belgique Depuis quelques semaines, la Belgique est assiégée par des vents, parfois violents. Et ce n'est pas grand chose par rapport à l'an passé. En effet, Assuralia avance le chiffre exceptionnel de 168.584 sinistres déclarés sur la...
Contre expertise et fraude en cas d’incendie
Fraude et incendie L’équipe d’experts EAB est confrontée à des sinistres au quotidien. Tantôt liés à des incendies, tantôt à des explosions ou des dégâts des eaux, nous expertisons des dommages chaque jour. Or dans un certain nombre de cas, nous observons une méfiance...
Assurance incendie : pour le propriétaire ou pour le locataire ?
L'assurance incendie en Belgique En Belgique, tant le locataire que le bailleur sont obligés de souscrire une assurance incendie. Une exception toutefois : la Région Bruxelloise. A Bruxelles, contrairement à la Flandre et la Wallonie, les locataires ne sont pas...
